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COS'È LA TELEASSISTENZA? UNA GUIDA COMPLETA ALLA FORNITURA DI ASSISTENZA SANITARIA VIRTUALE

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Esaminare i pazienti a distanza

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I tempi in cui i pazienti dovevano recarsi presso gli uffici dei fornitori per ricevere diagnosi e cure sono ormai lontani. Grazie alla teleassistenza, i fornitori possono fornire ai loro pazienti un'assistenza sanitaria di qualità a distanza, sia che essi vivano in aree rurali remote sia che siano troppo malati per lasciare la loro struttura di cura. Sebbene la tecnologia possa porre delle sfide ai gruppi medici, queste possono essere affrontate con il giusto piano e un approccio di implementazione graduale.

Che cos'è la teleassistenza?
La teleassistenza consente ai fornitori di fornire assistenza sanitaria a distanza. La diagnosi dei pazienti via video o telefono è l'esempio più noto. Altri esempi sono i fornitori che monitorano i pazienti a distanza e insegnano agli studenti di medicina da migliaia di chilometri di distanza.

Teleassistenza e telemedicina
Telehealth e telemedicina sono spesso citati insieme. Molti pensano che siano la stessa cosa e usano i termini in modo intercambiabile. Tuttavia, telesalute e telemedicina hanno significati diversi:

Teleassistenza: La fornitura di servizi clinici ai pazienti e di servizi sanitari non clinici. Un operatore che insegna a distanza agli studenti di medicina sta attuando la teleassistenza, non la telemedicina. Un altro esempio è l'incontro virtuale tra operatori per discutere di un intervento chirurgico imminente.
Telemedicina: Un sottoinsieme della telemedicina. La telemedicina è strettamente legata alla fornitura di servizi clinici ai pazienti (ad esempio, consulti virtuali, prescrizioni elettroniche). Il precedente consulto tra operatore e paziente è un esempio di telemedicina. Lo stesso vale per uno psichiatra che consiglia un paziente virtualmente (telepsichiatria).

Usi comuni ed esempi di servizi di telemedicina in azione
La trasformazione digitale dell'assistenza sanitaria ha rivoluzionato il settore, introducendo nell'assistenza ai pazienti dispositivi elettronici e altre tecnologie digitali, come computer medici, Wi-Fi e sistemi basati su cloud.

La teleassistenza è una di queste tecnologie. Questo approccio offre diversi vantaggi.

Connessione virtuale in luoghi remoti
Gli abitanti delle zone rurali possono trovarsi a molti chilometri da una clinica o da un ospedale adeguati. Molti pazienti non possono lasciare la loro sede a causa di infortuni o di infermità. E le visite a domicilio, in cui gli operatori visitano i pazienti a casa, sono limitate nell'era moderna.

La telemedicina consente agli operatori di visitare questi pazienti virtualmente. La formulazione di una diagnosi, la prescrizione di farmaci o la consulenza sull'assistenza a lungo termine sono solo alcune delle attività che possono essere svolte a distanza. Gli operatori possono anche effettuare test, come quelli di respirazione, con l'aiuto del paziente o di un assistente in loco. In ogni caso, la tecnologia consente ai pazienti che non hanno accesso all'assistenza sanitaria a causa della distanza di ricevere cure di qualità.

Monitoraggio remoto del paziente
Il monitoraggio remoto del paziente (RPM) prevede la segnalazione, la raccolta, la trasmissione e la valutazione dei dati sanitari del paziente. Dispositivi come gli indossabili, i dispositivi mobili, le app per smartphone e i PC medici all-in-one raccolgono le informazioni del paziente. La telesalute trasmette il tutto al fornitore e al suo staff medico, che possono esaminarle a loro piacimento, in tempo reale o in una combinazione di entrambi. Gli esempi includono:

pressione sanguigna
statistiche cardiache
livelli di ossigeno
frequenza respiratoria

L'RPM consente di rilevare precocemente le complicazioni e di identificare i pazienti che necessitano di cure mediche prima degli appuntamenti di persona. Inoltre, condizioni croniche come la BPCO e le complicazioni cardiache possono essere gestite in modo più rapido ed efficiente.

Maggiore gestione delle informazioni sanitarie
L'assistenza sanitaria moderna genera un'enorme quantità di informazioni. TAC, risonanze magnetiche, radiografie, foto, video e dati testuali dei pazienti sono solo alcuni esempi. In passato, queste informazioni venivano registrate su carta e archiviate in schedari e scatole. Ciò rendeva la gestione delle informazioni complessa, soprattutto quando si trattava di trasmetterle a strutture esterne, ad esempio a un fornitore situato all'estero o addirittura in un altro Paese.

La teleassistenza elimina molti di questi problemi. Oggi le informazioni sono archiviate in server sicuri, router e piattaforme di posta elettronica. I medici possono accedere a tali informazioni per effettuare una diagnosi e un trattamento accurati, indipendentemente dalla loro ubicazione. Anche i pazienti possono accedere alle cartelle cliniche selezionate, se hanno le giuste autorizzazioni.

Cura remota di ferite e traumi
I traumi, come le lesioni fisiche e le ferite, richiedono un'attenzione immediata. Sfortunatamente, portare i pazienti traumatizzati al pronto soccorso più vicino richiede tempo con i mezzi di soccorso, e il medico non sarà in grado di fare una diagnosi appropriata fino all'arrivo in loco.

La telemedicina può aiutare a risolvere questo dilemma. Un paramedico a bordo può scattare una foto della ferita con il proprio tablet medico e inviarla al pronto soccorso. Gli operatori possono eseguire una diagnosi preliminare sulla base dell'immagine e raccomandare all'EMT una medicazione adeguata e la cura iniziale della ferita. Il Pronto Soccorso può anche prepararsi all'arrivo del paziente, ad esempio disponendo di macchine a raggi X o di attrezzature per il trattamento delle ustioni pronte per l'uso immediato.

Vantaggi della telemedicina
La capacità della telemedicina di colmare la distanza tra operatori e pazienti può offrire vantaggi misurabili se implementata correttamente.

Maggiore accesso: Le popolazioni rurali e poco servite possono ricevere un'assistenza sanitaria di qualità, con conseguente miglioramento degli esiti di malattie e infortuni e aumento della soddisfazione generale dei pazienti.
Efficienza operativa: I gruppi sanitari possono ottimizzare gli appuntamenti operatore-paziente, consentendo un maggior numero di visite senza compromettere la qualità dell'assistenza.
Contenimento dei costi: Rimanendo in contatto con i pazienti dimessi e curandoli secondo le necessità, i gruppi medici possono ridurre la probabilità di visite al pronto soccorso e di riammissioni in ospedale, e i relativi costi.
Maggiore coinvolgimento dei pazienti: Accedendo alla propria cartella clinica elettronica (EMR) e alle risorse educative, i pazienti possono partecipare attivamente alle loro cure, riducendo l'ansia e lo stress durante la convalescenza.

Teleassistenza: Sfide, limiti e loro superamento
La telesalute colma molte lacune dell'assistenza sanitaria, in particolare la fornitura di cure mediche tra i fornitori e i pazienti. I gruppi medici che intendono implementare questa tecnologia devono essere consapevoli delle sue sfide e dei suoi limiti. Fortunatamente, per molti di essi sono state trovate delle soluzioni.

Mancanza di integrazione tecnologica
In questo caso, il paziente potrebbe non disporre di connettività Wi-Fi o potrebbe esserci un'incompatibilità tra i software EMR utilizzati da tutte le parti coinvolte (silos di dati). Le soluzioni per questi due casi includono l'installazione di una connettività temporanea presso la residenza del paziente e l'utilizzo di servizi di terze parti per colmare i silos di dati.

Limitazioni nella diagnosi
Le informazioni sono fondamentali per la diagnosi e il trattamento dei pazienti. Per i fornitori, più informazioni hanno sulle condizioni del paziente, meglio è.

Purtroppo, nella teleassistenza, gli operatori sono limitati a ciò che possono vedere del paziente sullo schermo e a ciò che possono raccogliere sulle sue condizioni. I dispositivi indossabili, o semplicemente wearable, sui pazienti rendono più facile la raccolta di informazioni più accurate. Altri modi sono quelli di far collegare al paziente o a chi lo assiste in loco un dispositivo medico, come un pulsossimetro, a un tablet di tipo medico per raccogliere e inviare i dati necessari.

Lacune informative
I fornitori potrebbero non disporre dell'EMR completo del paziente all'altro capo della visita virtuale. Questo è particolarmente vero se il paziente è nuovo, se è stato inviato o se ha un altro fornitore primario. L'aumento delle misure di sicurezza (vedi sotto) potrebbe incoraggiare gli ospedali a fornire a un maggior numero di fornitori l'accesso alle cartelle cliniche.

Problemi di sicurezza e privacy
I dati dei pazienti sono preziosi e sono un obiettivo frequente per i cyberattacchi. I computer di livello medico con Single Sign-On, come quelli che utilizzano Imprivata, possono contribuire a garantire che solo il personale medico autorizzato acceda alle cartelle cliniche.

Modelli di rimborso e pagamento
Alcune compagnie assicurative potrebbero non coprire le visite di teleassistenza. I gruppi sanitari devono disporre di soluzioni hardware e software adeguate per dimostrare perché la telemedicina dovrebbe essere rimborsata, dato il suo ruolo essenziale nell'assistenza sanitaria.

Lista di controllo per l'implementazione della teleassistenza
Il vostro gruppo sanitario ha deciso di offrire la teleassistenza come uno dei suoi servizi. Come procedere? Il manuale fornito, passo dopo passo, può guidare voi e il vostro team, assicurandovi di non tralasciare nulla di vitale e di non subire conseguenze costose.

Pianificazione pre-implementazione
Definite gli obiettivi e le finalità dell'introduzione della teleassistenza nel vostro gruppo sanitario. In particolare, perché volete farlo ora? Formate un team di implementazione che si occupi di questa fase, assegnando loro responsabilità quali la valutazione delle esigenze e la verifica della conformità di tutti i piani.

Infrastruttura tecnologica
In questa fase vengono affrontati tutti i requisiti hardware e software e i relativi problemi tecnici. Questi possono spaziare dalla compatibilità con le reti attuali e i PC medicali più adatti all'ambiente ospedaliero alle piattaforme di teleassistenza, nonché alle questioni di sicurezza (ad esempio, la conformità HIPAA).

Formazione e istruzione
Tutto il personale coinvolto dovrà essere formato sulle tecnologie in questione. L'utilizzo del software client, la risoluzione dei problemi e la corretta condotta del paziente sono solo alcuni degli argomenti che dovranno essere trattati. Anche i pazienti dovranno essere istruiti sul servizio.

Integrazione del flusso di lavoro e dei processi
La telemedicina comporta cambiamenti significativi per molti servizi clinici. Ad esempio, i fornitori non possono misurare direttamente la pressione sanguigna del paziente durante le visite virtuali. Lo stesso vale per l'ascolto della respirazione. È necessario sviluppare alternative e addestrarne l'uso. I biomarcatori vocali, che possono rilevare le malattie analizzando la voce del paziente, possono essere integrati con la teleassistenza e altre tecnologie di monitoraggio remoto.

Considerazioni legali e di rimborso
La telesalute è relativamente nuova e i rimborsi assicurativi e governativi possono creare confusione. Il vostro gruppo dovrebbe familiarizzarsi con le attuali politiche di rimborso, compresi i requisiti per le licenze e le credenziali.

Test e garanzia di qualità
Il gruppo medico deve testare il nuovo sistema di teleassistenza prima che diventi operativo. Sviluppate liste di controllo di questi test e documentate adeguatamente i risultati delle sessioni di prova. Esaminate i risultati e modificate il sistema di conseguenza.

Lancio e implementazione
Questa sezione finale riguarda la fase pilota, durante la quale il sistema viene presentato a un pubblico limitato. Ad esempio, è possibile offrire i servizi di teleassistenza esclusivamente alle pazienti in gravidanza o rendere il servizio disponibile solo in orari tardivi (ad esempio, tra l'1:00 e le 4:00 del mattino). Una volta accertato il corretto funzionamento del progetto pilota, si può procedere all'introduzione completa del servizio di teleassistenza in tutto il gruppo.

Teleassistenza: Sbloccare il futuro dell'assistenza sanitaria con i computer Cybernet
Che cos'è la teleassistenza? La teleassistenza mette in contatto pazienti e fornitori senza bisogno di visite di persona. Wi-Fi, videoconferenze e altre tecnologie colmano la distanza tra i due, consentendo vantaggi che vanno dall'accesso alle cure mediche 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al monitoraggio a distanza delle condizioni croniche.

Siete interessati a saperne di più sulla teleassistenza? Contattate Cybernet Manufacturing per maggiori informazioni. Saremo lieti di illustrarvi il funzionamento di questa tecnologia insieme alla nostra linea di computer medicali e di discutere come l'implementazione di questa tecnologia possa fornire numerosi vantaggi a voi e al vostro gruppo.