Come il Knox Community Hospital utilizza i dati di feedback istantanei sulla qualità per aumentare i punteggi di soddisfazione dei pazienti

Nel tentativo di collegare meglio la percezione che i pazienti hanno dell'offerta di servizi ai pazienti, dei medici, degli infermieri e del personale dell'ospedale, il Knox Community Hospital si è rivolto a HappyOrNot per raccogliere dati istantanei e di qualità sulla soddisfazione dei pazienti.

"HappyOrNot ha dato a noi del Knox Community Hospital la possibilità di vedere le nostre giornate da una prospettiva completamente nuova e diversa. Oggi i nostri medici, infermieri e personale hanno l'opportunità di ascoltare i nostri pazienti alla velocità della luce e di affrontare qualsiasi problema ancora prima che la giornata finisca"

- Carson O'Neill

Coordinatore operativo dei servizi medici, Knox Community Hospital

Scoprite come HappyOrNot ha aiutato il Knox Community Hospital a:

-Apportare cambiamenti immediati e d'impatto basati su dati in tempo reale relativi ad alti volumi di lavoro

-Aumentare le metriche di indagine sulla soddisfazione dei pazienti di PCMH e Press Ganey

-Ridurre l'insoddisfazione complessiva dei pazienti del 33% in soli 6 mesi

-Migliorare i programmi giornalieri sulla base dei dati dettagliati lasciati dai pazienti