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STUDIO. Quando la tecnologia dell'internet degli oggetti aiuta gli operatori sanitari

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Gli operatori sanitari stanno perdendo molto tempo in compiti amministrativi a causa di sistemi informatici inadeguati, in particolare a causa del sottoutilizzo degli oggetti collegati. La prima ondata di Covid-19 ha costretto alcune organizzazioni ad adottare nuove tecnologie, ma c'è ancora molta strada da fare per liberare il personale sanitario da questi vincoli e consentire loro di lavorare in modo più efficace.

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Di Faki Saadi, Direttore Regionale della Mobilità d'Impresa, Francia presso SOTI.

In termini di attrezzature-maschere, apparecchi respiratori, gel disinfettante per le mani, la Francia ha ciò di cui ha bisogno, ma quando si tratta di tecnologia, molti operatori sanitari non hanno gli strumenti necessari per fornire un'assistenza critica. Se a marzo il personale sanitario era fresco e pronto ad affrontare la crisi, ora è esausto, come dimostrano i dati delle risorse umane: morale basso, aumento delle assenze per malattia, proteste quando si parla di abolizione o rinvio delle ferie, desiderio di lasciare la professione per un gran numero di persone. Questa lista continua.

La domanda è: come sostenere gli operatori sanitari nel loro lavoro e liberarli da compiti amministrativi che richiedono molto tempo e che occupano gran parte della loro vita quotidiana? La Tecnologia Critica per l'Assistenza Critica di SOTI: Il Rapporto sullo stato della mobilità nell'assistenza sanitaria 2020/21 fornisce un quadro più chiaro della situazione in Francia.

Gli assistenti sprecano il loro tempo in compiti ridondanti

Uno dei punti chiave è la scoperta che i badanti passano meno della metà del loro tempo (41,8%) a prendersi cura dei loro pazienti. Una moltitudine di compiti si ripercuote sul loro tempo di lavoro: l'accesso e l'aggiornamento delle informazioni di follow-up (10,9%), l'accesso alle informazioni o alle risorse mediche (9,4%) o la ricerca di dati durante le visite ai pazienti (9,5%). Complessivamente, i compiti amministrativi occupano il 47,3% dell'orario di lavoro del personale sanitario

Questo tempo può essere ridotto. Prendiamo l'esempio del tempo perso per aggiornamenti, problemi di connessione o altri bug: fanno sì che il 50% del personale perda da una a due ore alla settimana e da tre a cinque ore per il 16% del personale. Solo un quarto (26%) degli intervistati stima di spendere meno di un'ora alla settimana su di loro. Questi problemi derivano da una cattiva gestione dei terminali, degli smartphone o di altri oggetti collegati

Inoltre, il 20% dei badanti ritiene che i frequenti problemi tecnici rendano più difficile il loro lavoro, il 26% dice che il sistema informatico è troppo difficile da usare, e il 12% dice che questi sistemi non vengono aggiornati abbastanza regolarmente

Gli oggetti connessi sono un bene sottoutilizzato

Quando si guarda ai dispositivi IoT, la situazione è mista. Sembra che il 74% dei datori di lavoro fornisca terminali ai badanti, il che dovrebbe rendere più facile l'aggiornamento, l'installazione delle relative applicazioni o la messa in sicurezza. Tuttavia, questo potenziale non viene sfruttato: ad esempio, per accedere ai dati medici dei pazienti, i badanti devono accedere alle informazioni su carta (22%) o su Internet (42%). Solo il 36% ha accesso a un'applicazione dedicata, che ha il vantaggio di risparmiare tempo prezioso e di evitare il rischio di perdita o furto dei dati

Inoltre, solo il 18% dei badanti riferisce che il proprio datore di lavoro utilizza oggetti collegati per la cura dei pazienti e il 10% è in fase iniziale di test. Gli oggetti collegati possono tuttavia generare informazioni importanti che, se accessibili su un'applicazione, possono essere incrociate tra loro. Il tempo necessario per accedere e salvare le informazioni è così notevolmente ridotto

Durante la prima ondata, il 12% degli intervistati ha ritenuto che i sistemi utilizzati non fossero in grado di far fronte alla crisi e il 18% che fossero in grado di affrontarla e il 16% ha rapidamente introdotto nuove tecnologie per adattarsi. In totale, il 34% ha visto che la crisi ha avuto un impatto sulle tecnologie e sui sistemi utilizzati, ma il 36% afferma che non ha cambiato il loro modo di lavorare

La Francia può e deve affrontare molteplici sfide sanitarie quest'inverno, e senza dubbio fino al 2021, con la speranza che arrivi un vaccino. Si è adattato al virus durante la prima ondata, ma di fronte a una seconda ondata che probabilmente sarà molto più lunga, bisogna fare sforzi considerevoli per permettere al personale sanitario di fare ciò che si è impegnato a fare in primo luogo: fornire ai pazienti le cure necessarie. Una migliore gestione dei sistemi informatici e dei terminali mobili è a portata di mano e consentirà un miglioramento significativo per aiutare durante questa seconda ondata.