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La tecnologia favorisce il coinvolgimento al Carilion Children's Tanglewood Center

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Prima che il Carilion Children's Hospital, parte dell'organizzazione no-profit Carilion Clinic, aprisse il suo centro di assistenza pediatrica a Roanoke, in Va., i pazienti dovevano spesso spostarsi da una struttura all'altra per vedere i loro medici, fare radiografie e ritirare le prescrizioni.

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Il Carilion Children's Tanglewood Center, inaugurato nell'ottobre 2021 all'interno di un'ex sede di JC Penney, riunisce diverse specialità, servizi e comfort in un unico edificio di due piani e 128.000 metri quadrati. Il centro consolida le cure e offre anche l'opportunità di reinventare l'esperienza del paziente.

"Volevamo che tutto fosse ad alta tecnologia per portarci nel futuro", dice Jennifer Rotenberry, responsabile del progetto di costruzione della Carilion Clinic (Roanoke)

Un modo per raggiungere questo obiettivo è una nuova funzione interattiva nella sala d'attesa principale, situata dietro una scala che porta al secondo piano. L'organizzazione sanitaria si è resa conto che le quasi 800 persone che visitano il Tanglewood Center ogni giorno fissavano la parete di fronte a questa scala mentre aspettavano gli appuntamenti.

Riconoscendo l'opportunità di fare di più, l'organizzazione sanitaria ha deciso di installare una parete interattiva "Social Butterfly" progettata da Dimensional Innovations (Kansas City, Kan.), una società di progettazione, costruzione e tecnologia.

"Volevano un fattore di attrazione che fosse allegro e accogliente e che fornisse anche una distrazione positiva per aiutare le persone a sentirsi tranquille durante l'attesa", spiega Alex Divine, account director del settore sanitario di Dimensional Innovations.

La farfalla del logo di Carilion Children's ha ispirato il tema del display, che consiste in sei schermi televisivi orientati verticalmente.

Utilizzando un chiosco touchscreen sulla parete, i pazienti possono scegliere una farfalla da colorare e poi "liberarla" nel display. I bambini possono quindi osservare le loro farfalle fluttuare attraverso paesaggi ispirati a Roanoke, mentre tre telecamere con rilevamento del movimento rilevano la presenza dell'utente davanti allo schermo. In questo modo gli insetti digitali si accalcano e formano forme sullo schermo in prossimità della posizione dell'utente.

Il display offre diversi modi per coinvolgere le persone nello scenario digitale, fornendo al contempo un senso di calma e controllo, che può essere particolarmente importante per i pazienti più giovani che potrebbero non sapere perché stanno arrivando o quanto tempo resteranno all'appuntamento, spiega Divine.

"Creare il proprio personaggio dà un senso di controllo", spiega Divine.

Inoltre, Divine afferma che i pazienti e i visitatori che non vogliono creare una farfalla possono comunque godersi l'esposizione. "Anche se non si impegnano affatto, almeno è un'opera d'arte che si può ammirare da lontano. Aiuta a dare un senso di calma", spiega.

Soprattutto, l'elemento interattivo doveva essere ugualmente accessibile ai pazienti di ogni capacità, età e altezza.

"Volevamo qualcosa che potesse essere utilizzato da tutti i pazienti", spiega Rotenberry. "Per questo abbiamo orientato l'hardware in verticale e l'abbiamo installato a circa 18 pollici dal pavimento, in modo che i bambini più piccoli e quelli più alti potessero usarlo"

Inaugurato all'inizio del 2022, pochi mesi dopo l'apertura del Tanglewood Center, il display digitale è stato accolto così bene da pazienti e famiglie che la Carilion Clinic sta aggiungendo altre pareti interattive in altre strutture.

"Non vedo nessuno seduto ad aspettare", dice Rotenberry. "Vedo i bambini interagire con il nuovo videowall"

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