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Consiglio di Consulenza della famiglia e del paziente: Lezioni istruite

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I recentemente ha installato un Consiglio di Consulenza della famiglia e del paziente per richiamare le preoccupazioni di qualità e di sicurezza dalla prospettiva famiglia/del paziente.

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La generazione della struttura organizzativa che entrerebbe nella coltura dell'organizzazione certamente è stata il divisorio facile. Abbiamo cominciato con un pilota di sei mesi ed allora ci siamo evoluti basare-su che cosa abbiamo imparato mentre abbiamo progredetto con il processo. Tuttavia, questo alberino del blog non è circa quel roba. È circa che cosa gradice per sedersi in una stanza con i pazienti ed i membri di famiglia che vogliono condividere la loro esperienza per renderla migliore per coloro che segue.

La prima lezione è di prepararsi ascoltare quella primissima riunione. Le emozioni che stanno essendo latenti sotto un coperchio infine usciranno e là possono essere una punta di splattering dappertutto le pareti. Tuttavia, non ottenga la difensiva, non provano a spiegare perché ..... ascolti appena. Prima che affatto realmente il lavoro per migliorare i processi e la qualità possano cominciare i pazienti ed i loro badante della famiglia devono avere un'occasione ripartire le loro frustrazioni e sapere che qualcuno che si preoccupi sta ascoltando. Potete inoltre vedere un piccolo di questo salasso nella seconda riunione, così non vi non lasci prendere dal panicoare. Gradualmente, i pazienti ed i membri di famiglia saranno pronti a funzionare verso gli obiettivi comuni.

La seconda lezione è di non essere in modo da sorpreso dalla prima lezione. Prepari i capi per il fatto che non è appena una sessione “della femmina„, né un esempio di come un Consiglio di Consulenza era un grande errore in primo luogo. Quando ci è no o comunicazione inefficace con i pazienti, la pressione costruirà ed allora spara fuori quando ci è infine un'occasione per il rilascio. Pensi esso come un tubo flessibile con il relativo ugello infine si è aperto.

La terza lezione deve essere preparata per una certa forte facilitazione. Tutta quell'emozione deve essere diretta e diretta in un modo produttivo. Deve essere controllata in modo che tutta abbia una probabilità essere sentito e le debolezze o lacune in lavorazione essere identificata. Il nuovo indirizzo e le domande di sondaggio sono due attrezzi molto importanti per riunirsi le informazioni utilizzabili.

La quarta lezione è di accertarsi che ci sia il follow-up e comunicazione di nuovo ai consiglieri. Realmente esaminare la fabbricazione dei cambiamenti e l'attuazione dei loro suggerimenti svilupperà la fiducia e conservazione che di aiuto i consiglieri si sono agganciati. Anche se qualcosa non può essere cambiato, perché viola una legge, una regolazione o una politica corporativa, il fatto che l'idea è stata esplorata o “la ragione per la quale„ spiegato contribuirà a mantenere i consiglieri ritornare.

L'ultima lezione è di assicurarselo per avere lavoro reale per i consiglieri. La compartecipazione delle storie e comunicare otterranno vecchie dopo alcune riunioni per sia i consiglieri che il personale. Ciò è quando il gruppo è pronto alla transizione al lavoro reale del miglioramento la qualità, la sicurezza e dell'esperienza nella sanità. Questo lavoro verrà dalle strategie chiave che interessano i pazienti e dalle storie i consiglieri si ripartono circa le loro esperienze. Ascoltando, presto identificherete il lavoro da fare dal vostro Consiglio di Consulenza della famiglia e del paziente.

Che cosa state aspettando? Inizi ad ascoltare oggi!