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Un ordine di riparazione tardivo per la luce operativa

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Cosa devo fare se c'è un problema di qualità?

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Quando i clienti stranieri dicono che non ho mai comprato la vostra luce operativa, la sua qualità è affidabile? Oppure siete troppo lontani da me. Cosa devo fare se c'è un problema di qualità?

Tutte le vendite, in questo momento, vi diranno che i nostri prodotti sono i migliori. Ma ci credete davvero?

Come produttore professionale di luce operatoria che è stato profondamente coinvolto nell'industria medica per 20 anni, possiamo dirvi con i dati enormi di elogio dell'utente in patria e all'estero, per favore fidatevi di noi.

Qualche mese fa, abbiamo ricevuto un'e-mail da un cliente. Il cliente ha acquistato la nostra luce operativa a LED nel 2013. Da allora, non c'è stata alcuna richiesta di riparazione.

Tuttavia, poiché la vita utile della scheda PCB si sta effettivamente avvicinando al suo limite, decidono di scriverci per nuovi accessori da riparare.

Dal 2013 al 2020, abbiamo aspettato questo ordine di riparazione per 7 anni.

Siamo molto contenti di ricevere questa e-mail. In passato, abbiamo sempre aderito alla linea di qualità e ci siamo sforzati di fare prodotti di alta qualità. Aggiorniamo costantemente la struttura del prodotto e il design senza impegnarci in guerre di prezzo. Al giorno d'oggi, i nostri prodotti sono stati utilizzati dai clienti per molti anni. Ora i clienti continuano a comprare accessori e continuano a usarli. Basta vedere che la nostra persistenza è molto significativa.

In Cina, abbiamo molti clienti che si fidano molto della nostra qualità. Dopo che la nostra luce operativa sta invecchiando, quando acquistano una nuova luce operativa, danno ancora la priorità al nostro marchio. Oppure, quando il vecchio ospedale si sposta in un nuovo sito, ci chiedono ancora di aiutarli a rimuovere la vecchia lampada operatoria e reinstallarla nel nuovo ospedale.

Siamo grati per il forte sostegno di questi utenti, e certamente sosterremo lo spirito di umiltà, ascolteremo attentamente le esigenze dei clienti, continueremo ad aggiornare i prodotti e a stare al passo con i tempi.