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Esperienza di Tele-Visit Artech dell'ospedale di formazione e ricerca Pendik dell'Università di Marmara

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Esperienza di Tele-Visit Artech dell'ospedale di formazione e ricerca Pendik dell'Università di Marmara

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Il Marmara University Pendik Training and Research Hospital ha iniziato a servire nell'ottobre 2010 e serve una media di 200 mila pazienti all'anno. L'ospedale, che ha una media di 6000 operazioni, è una delle istituzioni sanitarie più importanti del nostro paese. I medici più importanti del paese lavorano nei loro campi in tutte le branche cliniche.

Spec. Dr. Feyza İnceköy Girgin lavora come specialista di terapia intensiva pediatrica nel reparto di terapia intensiva pediatrica presso il Marmara University Pendik Training and Research Hospital.

Prima della pandemia, c'erano orari di visita per i parenti due volte al giorno. Queste visite dei familiari sono di grande importanza perché vedono come stanno i loro pazienti e dove stanno, ottengono informazioni e rimangono in contatto fisico con i loro pazienti. Questo processo di comunicazione è parte integrante del processo di trattamento. Tuttavia, durante la pandemia, abbiamo dovuto abolire le visite ai parenti dei pazienti, come in tutta la Turchia. Con l'abolizione delle visite fisiche, ci siamo resi conto che c'è un aumento significativo dei livelli di ansia delle famiglie. Anche se i medici danno informazioni, le famiglie vogliono vedere i loro figli, e i bambini vogliono vedere le loro famiglie.

"Trattare la malattia è una fase a parte, ma i bambini hanno bisogno di sapere che siete con loro e che non sono soli nel reparto di terapia intensiva. Questo è molto importante anche per le famiglie"

Come operatori sanitari, con la pandemia siamo entrati in un periodo di lavoro molto intenso, soprattutto nell'unità di terapia intensiva pediatrica. Diventiamo sia i medici che i genitori dei nostri figli in terapia intensiva. Abbiamo pazienti incoscienti e coscienti, e poiché sono bambini, hanno bisogno di sapere che siamo con loro. Anche se la cura della malattia è una fase a parte, hanno bisogno di sapere che tu sei con loro e che non sono soli qui. Questo è molto importante anche per le famiglie. I livelli di ansia delle famiglie i cui figli sono in terapia intensiva stanno inevitabilmente aumentando.

Dopo aver abolito le visite, abbiamo osservato un aumento dell'ansia sia nei parenti del paziente che nella parte del paziente. Pertanto, abbiamo contattato Çizgi Teknoloji per sviluppare un dispositivo in cui i bambini possono fare videochiamate con le loro famiglie, e così è stato creato un progetto di responsabilità sociale.

Dato che i nostri pazienti sono in diversi reparti, abbiamo dichiarato che un dispositivo portatile, ergonomico, facile da pulire e in grado di connettersi a Internet senza problemi sarebbe stato utile. Il dispositivo è stato progettato e portato da noi in poco tempo. Inoltre, il team di Çizgi Teknoloji ci ha sempre sostenuto rispondendo ogni volta che abbiamo chiamato, sia per telefono che venendo in ospedale.

La soluzione Artech Tele-Visit è un dispositivo progettato ergonomicamente. Non abbiamo avuto problemi a spostarlo tra i pazienti e le stanze. Inoltre, abbiamo disinfettato il dispositivo con i prodotti che usiamo nella disinfezione ospedaliera e non abbiamo riscontrato alcun problema.

"Grazie alla soluzione Artech Tele-Visit, siamo stati in grado di fornire videochiamate tra le famiglie e i pazienti, inviando un messaggio ai parenti dei pazienti e accettandoli, senza utilizzare i nostri telefoni"

I pazienti hanno potuto parlare con le loro famiglie, le famiglie hanno potuto vedere i loro pazienti e noi, come medici, abbiamo contemporaneamente condiviso le informazioni sui nostri pazienti con le loro famiglie.

Abbiamo sempre continuato a informare le famiglie faccia a faccia e per telefono le famiglie che non possono venire. Tuttavia, è molto più vantaggioso per le famiglie vedere i loro pazienti e ottenere informazioni vedendoli. La soluzione Artech Tele-Visit ha dato un contributo inestimabile ai bambini e alle famiglie perché vedere è qualcosa di diverso. C'è una forte diminuzione dell'ansia; l'ho visto nelle famiglie e nei nostri pazienti durante le interviste.

"Le famiglie hanno trasmesso i loro messaggi di ringraziamento e soddisfazione al primario per questa applicazione"

Penso che la soluzione Artech Tele-Visit sia vantaggiosa. La soluzione Artech Tele-Visit può essere facilmente utilizzata nelle unità di terapia intensiva dove i parenti dei pazienti non possono essere ammessi, i pazienti che rimangono nelle sale di recupero per l'anestesia per un lungo periodo, il midollo osseo trans e altre unità di trapianto.