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I 4 motivi principali per cui i progetti HIT non riescono a soddisfare il ROI

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Come possono i professionisti HIT e l'amministrazione ospedaliera garantire di ottenere il massimo dal loro investimento iniziale (e continuo)?

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I progetti IT nel settore sanitario sono costosi, ampi e pieni di potenziali complicazioni, motivo per cui c'è poco spazio per gli errori.

Tenere d'occhio il ROI (ritorno dell'investimento) del progetto diventa fondamentale: tutto il denaro speso per i computer e le attrezzature tecniche sta andando dritto nel fuoco, o sta pagando dividendi in termini di produttività ed efficienza?

Come possono i professionisti HIT e l'amministrazione ospedaliera garantire di ottenere il massimo dal loro investimento iniziale (e continuo)? Come possiamo utilizzare al meglio le nuove tecnologie?

1.) I dipendenti non sono adeguatamente addestrati (o abbastanza)

È possibile equipaggiare un ospedale con i computer più recenti e brillanti e gadget ad alta tecnologia, ma se il personale non è stato addestrato a utilizzarli, rimarrà a riposo mentre i medici ritornano ai loro flussi di lavoro predefiniti.

Abbiamo parlato con i direttori di HIT che hanno implementato dispositivi utili come i medical cart computer con batterie sostituibili a caldo, che permetterebbero agli infermieri di utilizzare i terminali senza interruzioni senza doverli fermare e ricaricare. Tuttavia, invece di utilizzare i caricabatterie hot-swap per mantenere i computer in movimento, le infermiere finirebbero per collegare i computer alimentati a batteria direttamente al muro - tanto quanto hanno fatto i vecchi, pesanti, pesanti, carrelli elettrici che sono stati progettati per sostituire.

Questo ha impedito che i nuovi computer del carrello fossero disponibili 24/7 per il servizio mobile, che era il punto di partenza dell'aggiornamento. Questo non è un caso di errore da parte degli infermieri - è un problema di mancanza di formazione quando si implementa una nuova soluzione tecnologica.

Consigli su un'efficace formazione tecnica potrebbe occupare il proprio blog, quindi ci limiteremo a coprire alcune delle aree più vitali. La formazione tecnica per i medici deve coprire ogni stile di apprendimento, da quello cinetico (hands-on), a quello uditivo a quello visivo. Un test non basta, e nemmeno una lezione. Chiunque sia addestrato sui nuovi dispositivi deve anche mettere fisicamente le mani sul prodotto e deve utilizzarlo più volte (con e senza guida diretta) prima che possa affondare correttamente.

Un altro metodo di formazione chiave è l'utilizzo dei computer a vostra disposizione per la formazione. I walkthrough interattivi passo dopo passo possono fare miracoli per l'apprendimento guidato, anche senza un formatore a portata di mano (o come aggiornamento quando i medici hanno bisogno di un promemoria, alcuni dei quali possono accedervi da soli).

Basta ricordare: il computer più avanzato o tablet medico, nelle mani dei non addestrati, è un fermacarte spettacolarmente costoso e niente di più.

2.) L'attrezzatura sbagliata per il lavoro giusto

Un'altra causa comune del rapporto ROI che va di traverso è la sottovalutazione delle esigenze tecniche o di durata del progetto. Per usare una vecchia frase, il problema è spesso "mandare un ragazzo al lavoro di un uomo" O una "ragazza per fare il lavoro di una donna", non c'è motivo di essere esclusivi.

Come lo chiamate voi, il problema spesso deriva da un braccio di ferro tra il bilancio e il carico di lavoro. Il responsabile HIT sa che - diciamo in un ospedale - è necessaria una forte potenza di elaborazione in un computer medico per eseguire i moderni programmi HIT. È inoltre necessario disporre di un dispositivo classificato IEC-60601 per l'uso vicino al paziente, e sarebbe utile avere un dispositivo sigillato IP65 per una facile pulizia.

Tuttavia, se il budget è strettamente controllato, e un amministratore pensa che un tablet o un computer di modello di consumo più economico può fare il lavoro, questi sono i dispositivi che potrebbero finire per essere acquistati.

Mentre l'investimento iniziale per qualcosa come un tablet Android o un computer thin-client standard è molto più basso, questo è un approccio miope ad una strategia di risparmio a lungo termine. I computer medici e le tavolette di grado medico costruite appositamente tendono a durare più a lungo, il che significa che vengono sostituite molto meno spesso di qualcosa come un iPad o un Dell. I computer senza ventole, di tipo medico, tendono ad avere meno parti mobili (che sono le parti più soggette a rottura). Sono inoltre costituiti da parti di grado militare che hanno una maggiore durata e sono sigillati IP65 per prevenire sia la raccolta della polvere che danneggia le parti interne, sia acqua o liquidi.

Queste valutazioni consentono generalmente anche ai computer e alle compresse mediche di andare dove i prodotti di consumo non possono, come all'interno del campo sterile di una sala operatoria. Sborsare meno soldi per un computer di consumo, installarlo in dispositivi medici o su carrelli e poi scoprire troppo tardi che hanno un accesso severamente limitato a causa di leggi e regolamenti finirà per costare a un ospedale molto di più che andare con il computer giusto in primo luogo.

3.) Periferiche di terze parti Costo extra

Uno dei pericoli di qualsiasi aggiornamento a livello di impianto è la paura reale di essere nichel e di essere colpiti a morte da spese impreviste dopo l'installazione iniziale. E con progetti massicci, non è un peccato dimenticare un po' qua e là: siamo solo umani.

Tuttavia, il revamping di tutti i computer di un ospedale o di uno studio medico non è la fine dell'aggiornamento. Periferiche come topi, tastiere, scanner di codici a barre, scanner RFID, scanner per impronte digitali e stampanti portatili tendono ad aumentare la compatibilità e i problemi di alimentazione.

Ecco perché è così importante cercare computer medici con la capacità di alimentare le periferiche da soli, senza bisogno di una presa di corrente alternata in qualcosa di simile a un carrello ad alta potenza. Quando si passa ad un carrello più leggero o ad una soluzione più piccola, è importante ricordare che ogni singola periferica ha bisogno di una propria fonte di alimentazione.

Alcuni computer medicali all-in-one sono dotati anche di codici a barre, RFID o scanner biometrici integrati, eliminando il problema comune di perdere (e sostituire) le periferiche indipendenti.

E considerando che i computer su ruote (o il tanto amato acronimo di "COW"), sono largamente preferiti sia dai medici che dagli infermieri come altre forme di computer medici, avere una soluzione leggera, mobile e tutto in uno che può effettivamente contenere e alimentare quasi tutte le periferiche è una grande cosa.

4.) Non preparato per un supporto futuro

E, naturalmente, uno degli aspetti più ovvi (ma comunque importanti da menzionare) per ottenere il ROI sul vostro investimento iniziale HIT è quello di pianificare il supporto continuo. Ovviamente, un manager HIT e il loro team si occuperanno di tutta la pianificazione del supporto (e di gran parte dell'effettivo supporto pratico).

Questo non si applica solo ad eventuali anomalie o guasti che dovrete riparare, ma anche questo accadrà. E' anche un supporto continuo per i membri dello staff. Chiedete a chiunque abbia lavorato nel settore IT, e vi diranno che la situazione ideale è che noi addestriamo i membri dello staff una volta e loro imparano tutto quello che hanno bisogno di sapere sul nuovo dispositivo (e sul loro nuovo flusso di lavoro). Ma sappiamo che è più vicino alla fantasia che alla vita reale.

L'offerta di formazione continua, corsi di aggiornamento e una politica a porte aperte su questioni tecniche per infermieri e medici farà in modo che l'insieme dei nuovi dispositivi brillanti non vada a seminare in un ripostiglio da qualche parte.

Dal punto di vista tecnico del supporto continuo, ricontrollare che il fornitore dei vostri computer, tablet e dispositivi medici offra il proprio telefono e apparato di supporto online per aiutare il team IT quando ne hanno più bisogno.

Colpire il ROI, ogni volta

Il lavoro del manager HIT è la filatura delle lastre: è sempre stato, e lo sarà sempre. Ci sono milioni di problemi tecnologici che si presentano in ogni settore in ogni momento, ed è compito del manager HIT prendere il calore per questo.

Tuttavia, prendendo solo pochi di questi passi per un grande progetto può andare miglia verso il salvataggio dell'ospedale, studio medico, o altre strutture un carico di denaro inutilmente speso. Hit che HIT ROI il più presto possibile, e il più spesso possibile.

Per saperne di più sui progetti HIT e sull'implementazione di computer di livello medico per ottenere il massimo effetto, contattate oggi stesso Cybernet Manufacturing.